A fin de proteger su cuenta, supervisamos las transacciones de su tarjeta de débito en busca de actividad potencialmente fraudulenta.
¿Planea viajar fuera del estado? Asegúrese de informárnoslo. Los viajes fuera de Washington, Oregón y Idaho pueden desencadenar una alerta de fraude. También supervisamos su cuenta de otras maneras para detectar actividad sospechosa. Esto puede incluir un cambio repentino de ubicación (como cuando una tarjeta emitida en EE. UU. se utiliza de forma imprevista en el extranjero), una cadena repentina de compras costosas o cualquier patrón asociado a nuevas tendencias de fraude en todo el mundo. Si se sospecha de una actividad fraudulenta, recibirá un mensaje de texto bidireccional o una llamada telefónica para validar la legitimidad de sus transacciones. Su participación respondiendo la llamada o el mensaje texto es clave para prevenir posibles riesgos y evitar las restricciones que se puedan imponer sobre el uso de su tarjeta.
- La llamada automática o el mensaje de texto bidireccional le pedirá que verifique la actividad reciente de la transacción en su tarjeta.
- Podrá responder la llamada telefónica a través del teclado de marcación por tonos o simplemente responder “Sí” o “No” al mensaje de texto bidireccional. También se le proporcionará un número de teléfono gratuito al que podrá llamar si tiene preguntas adicionales.
Nuestro objetivo, en pocas palabras, es minimizar su exposición al riesgo y el impacto de cualquier fraude. Para garantizar que podamos continuar en contacto con usted cuando se detecte un posible fraude, manténganos actualizados respecto de su número de teléfono correcto (tanto fijo como móvil) y su dirección. Mientras tanto, le pedimos que sea diligente en la supervisión de la actividad de las transacciones en su cuenta y se comunique con nosotros de inmediato si identifica alguna transacción fraudulenta. A continuación, se ofrecen algunos consejos adicionales para protegerse del fraude de tarjeta de débito.
* Para disfrutar de los beneficios de las alertas de fraude por mensaje de texto bidireccional, debemos tener un número de teléfono móvil actual en nuestro sistema.
Protéjase
A menos que sea absolutamente necesario para un propósito comercial legítimo, evite dar a conocer lo siguiente:
- Dirección y código postal
- Número de teléfono
- Fecha de nacimiento
- Número de Seguro Social
- Número de tarjeta o cuenta
- Fecha de caducidad de la tarjeta
Su PIN es privado; NUNCA lo divulgue.
En tiendas y cajeros automáticos, siempre cubra su tarjeta y su PIN. Esté atento a lo siguiente:
- Cámaras de teléfonos celulares, espejos u otras herramientas utilizadas para ver las tarjetas y los PIN
- Personas que observan sus transacciones
- Cajeros que llevan su tarjeta fuera de la vista; llévela usted mismo a la caja
- Cualquier actividad inusual en los cajeros automáticos; si se siente incómodo, vaya a otro cajero automático
En línea, nunca responda correos electrónicos no solicitados que:
- le pidan que verifique su número de tarjeta o cuenta (los
negocios legítimos no envían estos correos electrónicos); - enlacen a sitios web; estos sitios pueden parecer legítimos, pero pueden recopilar datos o colocar un spyware en su
computadora.
